Der Kunde kann vom Vertrag binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von zurücktreten. Die Rücktrittsfrist beginnt ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein vom Kunden benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hat.

Im Falle eines Vertrags über Dienstleistungen mit dem Tag des Vertragsabschlusses. Im Falle eines Vertrags über die Lieferung einer Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken beträgt die Rücktrittsfrist vierzehn (14) Tage ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein vom Kunden benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen hat. Um das Rücktrittsrecht auszuüben, muss der Kunde die Pfotenoase mittels einer ausdrücklichen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über seinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Der Kunde kann dafür das beigefügte und unter https://www.pfotenoase.at/wp-content/uploads/widerrufsformular.pdf online abrufbare Muster-Widerrufsformular verwenden, wobei dies jedoch nicht zwingend vorgeschrieben ist. Die Widerrufserklärung ist zu adressieren an:

Pfotenoase KG
Wienerstraße 19
3252 Petzenkirchen,
Österreich

Telefon: +43 (0) 660 / 48 14 973
E-Mail: julia@pfotenoase.at

Zur Wahrung der Rücktrittsfrist reicht es aus, dass der Kunde die Mitteilung über die Ausübung des Rücktrittsrechts vor Ablauf der Rücktrittsfrist absendet. Die Einhaltung der Rücktrittsfrist ist somit mittels Poststempel, Faxbestätigung oder E-Mail- Sendebestätigung nachzuweisen.

Wenn der Kunde den Vertrag widerruft, hat Pfotenoase alle Zahlungen, die Pfotenoase vom Kunden bereits erhalten hat, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass der Kunde eine andere Art der Lieferung, als die von Pfotenoase angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückerstatten, an dem die Mitteilung über den Widerruf des Vertrags durch den Kunden bei Pfotenoase eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwendet Pfotenoase dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde bei seiner ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, mit dem Kunden wurde schriftlich ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Kunden wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Pfotenoase kann die Rückzahlung verweigern, bis Pfotenoase die Waren wieder zurückerhalten hat oder bis der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass der Kunde die Waren an Pfotenoase zurückgesandt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Der Kunde hat die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn (14) Tagen ab dem Tag, an dem der Kunde Pfotenoase den Widerruf dieses Vertrags mitgeteilt hat, an die Pfotenoase KG, Wienerstraße 19, 3252 Petzenkirchen, Österreich zurückzusenden oder zu übergeben.

Die Frist ist gewahrt, wenn der Kunde die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn (14) Tagen absendet. Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Der Kunde muss für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang durch den Kunden, zurückzuführen ist.

Der Kunde hat kein Rücktrittsrecht bei Fernabsetzverträgen über Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde, Waren, die versiegelt geliefert werden und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, Waren, die nach Lieferung auf Grund Ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.